سياسة الخصوصية

التعريفات

البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه ("موضوع البيانات")؛ والشخص الطبيعي الذي يمكن التعرف عليه هو الشخص الذي يمكن تحديد هويته، بشكل مباشر أو غير مباشر، لا سيما من خلال الإشارة إلى معرف مثل الاسم أو رقم الهوية أو بيانات الموقع أو معرف عبر الإنترنت أو إلى عامل أو أكثر خاص بهويته الجسدية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية.

المعالجة تعني أي عملية أو مجموعة عمليات تُجرى على البيانات الشخصية أو على مجموعات من البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أو غير آلية، مثل الجمع، التسجيل، التنظيم، الهيكلة، التخزين، التكييف أو التغيير، الاسترجاع، الاستشارة، الاستخدام، الإفصاح عن طريق النقل، النشر أو الإتاحة بأي وسيلة أخرى، التوافق أو الدمج، التقييد، المسح أو الإتلاف.

التوصيف يعني أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تتكون من استخدام البيانات الشخصية لتقييم جوانب شخصية معينة تتعلق بشخص طبيعي، لا سيما لتحليل أو التنبؤ بالجوانب المتعلقة بأداء ذلك الشخص في العمل، أو الوضع الاقتصادي، أو الصحة، أو التفضيلات الشخصية، أو الاهتمامات، أو الموثوقية، أو السلوك، أو الموقع أو التحركات.

المتحكم يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري، أو السلطة العامة، أو الوكالة أو أي هيئة أخرى التي تحدد، بمفردها أو بالاشتراك مع الآخرين، الأغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية؛ حيثما يتم تحديد الأغراض والوسائل بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو قانون دولة عضو، يجوز أن ينص قانون الاتحاد أو قانون الدولة العضو على تعيين المتحكم أو تحديد معايير تعيينه.

المعالج يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري، أو السلطة العامة، أو الوكالة أو أي هيئة أخرى تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن المتحكم.

المستلم يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري، أو السلطة العامة، أو الوكالة أو أي هيئة أخرى يتم الإفصاح لها عن البيانات الشخصية، سواء كان طرفًا ثالثًا أم لا. ومع ذلك، فإن السلطات العامة التي قد تتلقى البيانات الشخصية في إطار تحقيق معين وفقًا لقانون الاتحاد أو قانون الدولة العضو لا تُعتبر مستلمين؛ ويجب أن يكون التعامل مع تلك البيانات من قبل تلك السلطات العامة متوافقًا مع قواعد حماية البيانات المعمول بها وفقًا لأغراض المعالجة.

الطرف الثالث يعني شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا، أو سلطة عامة، أو وكالة أو هيئة أخرى بخلاف موضوع البيانات، أو المتحكم، أو المعالج، أو الأشخاص المخولين بمعالجة البيانات الشخصية تحت السلطة المباشرة للمتكفل أو المعالج.

الموافقة الخاصة بموضوع البيانات تعني أي إشارة واضحة، طوعية، محددة، ومستنيرة لرغبة موضوع البيانات التي يعبّر عنها من خلال تصريح أو إجراء إيجابي واضح، والتي تشير إلى موافقته على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة به.

خرق البيانات الشخصية يعني خرقًا أمنيًا يؤدي إلى الإتلاف أو الفقدان أو التغيير العرضي أو غير القانوني، أو الإفصاح غير المصرح به أو الوصول إلى البيانات الشخصية المنقولة أو المخزنة أو المعالجة بطريقة أخرى.

مجموعة الشركات تعني الشركة المسيطرة والشركات الخاضعة لسيطرتها.

السلطة الإشرافية تعني سلطة عامة مستقلة يتم إنشاؤها من قبل دولة عضو وفقًا للمادة 51 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

عام

يحدد هذه الإشعار، جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام العامة المتاحة على الموقع، الأساس الذي يتم من خلاله معالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك، أو التي تقدمها لنا. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيفية تعاملنا معها. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد قبولك لسياسة الخصوصية هذه. يُرجى ملاحظة أنه إذا لم تقبل الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه واخترت عدم تقديم المعلومات الشخصية اللازمة، فقد يكون وصولك إلى بعض الميزات والخدمات المقدمة على هذا الموقع محدودًا.

يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تشكل اتفاقًا بينك وبين الشركة. من المهم ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه قد يتم تحديثها وتنقيحها بشكل دوري. بينما سنبذل جهودًا معقولة لإعلامك بأي تغييرات كبيرة، نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع دائم بممارساتنا الحالية فيما يتعلق بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية. سيشكل استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني و/أو خدماته موافقتك على سياسة الخصوصية.

RollXO تقدر نزاهتك وخصوصيتك بشكل كبير وهي ملتزمة بإدارة جميع بياناتك الشخصية بطريقة شفافة وعادلة وقانونية. تحدد سياسة الخصوصية هذه (جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام وسياسة ملفات تعريف الارتباط) الأساس الذي يتم من خلاله جمع وتخزين واستخدام بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني، بالإضافة إلى ما هي حقوقك، وكيف يحمي القانون تلك الحقوق وفقًا للائحة (EU) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والتنقل الحر لهذه البيانات، وإلغاء التوجيه 95/46/EC (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR).

هذا الموقع مخصص فقط للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات تتعلق بأشخاص دون هذا العمر عن قصد. إذا اتضح لنا أننا جمعنا بيانات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا نتيجة لسوء استخدام موقعنا الإلكتروني، فسنقوم بكل ما في وسعنا لضمان معالجة هذه البيانات وفقًا للقانون المعمول به.

من نحن

الموقع الإلكتروني RollXO ("الكازينو"، "الموقع الإلكتروني"، "الشركة"، "نحن"، "لنا") مملوك ومدار من قبل شركة Dama N.V.، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين كوراكاو برقم التسجيل 152125 وعنوانها المسجل في Scharlooweg 39، ويلمستاد، كوراكاو. تعمل Dama N.V. بموجب ترخيص الألعاب الإلكترونية رقم OGL/2023/174/0082 الصادر عن هيئة مراقبة الألعاب في كوراكاو. تتم جميع المدفوعات عبر Paysafe من خلال Dama N.V. يتحمل اللاعب وحده مسؤولية التحقق من القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية المعنية بالمقامرة عبر الإنترنت.

بصفتنا متحكمًا في البيانات، لدينا التزام قانوني بموجب لوائح المقامرة بمعالجة البيانات الشخصية للاعبين لتمكينهم من المشاركة في الألعاب وتقديم الخدمات المرتبطة لهم.

عندما نذكر "الشركة"، "المجموعة"، "نحن"، "لنا" في إشعار الخصوصية هذا، فإننا نشير إلى Dama N.V.

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. لهذا السبب قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات ("DPO") الذي تتمثل مسؤوليته في الإشراف على امتثال الشركة لالتزاماتها القانونية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، وهو نقطة الاتصال الخاصة بك لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه. إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه السياسة، بما في ذلك أي طلب لممارسة حقوقك القانونية أو شكاوى بشأن انتهاك حقوقك، يُرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

اتصل بنا

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص هذه السياسة إذا كنت ترغب في:

1. التأكد من دقة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك؛
2. الاستفسار عن كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
3. حظر الاستخدام المستقبلي لبياناتك لأغراض التسويق المباشر؛
4. تلقي نسخة من المعلومات الشخصية المخزنة عنك; 

ما لم تختر عدم تلقي المواد الترويجية، يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لإرسال اتصالات تسويقية تتعلق بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية. قد يشمل ذلك معلومات حول المنتجات والخدمات من شركائنا التجاريين، مثل مزودي ألعاب الكازينو.

كلما قررت التوقف عن تلقي هذه المواد التسويقية والإعلانية، يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق تسجيل الدخول إلى إعدادات حساب اللاعب الخاص بك أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء لدينا عبر [email protected] و/أو الدردشة المباشرة.

1. تحديث أو تصحيح أي معلومات قدمتها لنا (في هذه الحالات، يجب عليك تقديم أي دليل قد نطلبه بشكل معقول لإجراء هذه التغييرات). يُرجى ملاحظة أنه من غير القانوني تزويدنا بمعلومات كاذبة عنك، وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تحديث بياناتك الصحيحة دائمًا.

لتلبية طلباتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، يمكنك استخدام وسائل الاتصال التالية:

• عبر البريد الإلكتروني [email protected]
• عبر الدردشة المباشرة rollxo.com
• عبر البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات [email protected]

يُرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد ينتهي الأمر برسائل البريد الإلكتروني في البريد العشوائي أو قد لا تصل إلى المستلم لأسباب تقنية.

إذا لم يتم الرد على طلبك خلال 10 أيام، فنوصي بشدة بالاتصال بنا مرة أخرى للتوضيح باستخدام طرق اتصال بديلة.

نحن نحترم ونقدر خصوصيتك. يمكنك دائمًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات عبر [email protected] في الحالات التالية:

• إذا كنت تعتقد أن خصوصيتك قد تم انتهاكها
• إذا تم انتهاك المهل الزمنية لتنفيذ طلب الحصول على نسخة من البيانات
• إذا كنت بحاجة إلى توضيح بشأن أحكام سياسة الخصوصية هذه
• إذا كنت ترغب في تلقي نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة عبر جميع تراخيص Dama N.V.

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا قدمت عدة طلبات. في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغك وإبقائك على اطلاع.

المعلومات التي نجمعها

• المعلومات التي تقدمها لنا. يتضمن ذلك أي معلومات تقدمها لنا عند ملء النماذج في صفحات تسجيل الحساب لدينا، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى تقدمها عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني. ويشمل ذلك المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لاستخدام موقعنا، الاشتراك في خدمتنا، إجراء الإيداعات، الرهانات أو السحوبات على موقعنا، المشاركة في غرف الدردشة، قبول المكافآت أو العروض الترويجية الأخرى المتاحة على موقعنا، أي وثائق العناية الواجبة التي تشاركها معنا، بما في ذلك استبيان مصدر الثروة والمستندات الداعمة، وعند الإبلاغ عن مشكلة أو تقديم شكوى. قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا اسمك، اسم المستخدم، العنوان، تاريخ الميلاد، بلد الإقامة، رقم التعريف، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المعلومات المالية ومعلومات بطاقة الائتمان، وصفًا شخصيًا، إثبات الهوية، إثبات العنوان، إثبات الأموال والصورة الفوتوغرافية.

• المعلومات التقنية، والتي تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم للاتصال بالإنترنت، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، أنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، نظام التشغيل والمنصة، معلومات حول زيارتك، بما في ذلك عناوين URL الكاملة، والمعلومات المستلمة من ملفات تعريف الارتباط. يرجى الرجوع إلى ( إشعار ملفات تعريف الارتباط ) للحصول على مزيد من التفاصيل حول أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة.
• معلومات اللعب. تشمل الألعاب التي لعبتها ومدة كل لعبة والصفحات التي تفاعلت معها. 
• معلومات التحليلات. في بعض الحالات، قد نقوم بجمع معلومات حول استخدامك للخدمات، مثل استخدام التطبيقات، وسجلات الدخول، ونشاط المستخدم (مثل الصفحات التي تمت مشاهدتها، الوقت المستغرق في صفحات معينة، التصفح عبر الإنترنت، النقرات، الإجراءات، إلخ.)، الطوابع الزمنية، التنبيهات، إلخ. يتم جمع هذه المعلومات لأغراض أخرى، بما في ذلك تصحيح الأخطاء والأعطال بالإضافة إلى البحث والتحليل حول استخدامك للخدمات.
• المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى. هذه هي المعلومات التي نتلقاها عنك إذا كنت تستخدم أيًا من مواقعنا أو خدماتنا التي تديرها المجموعة. في حال كنت تستخدم حسابات على مواقع متعددة تديرها المجموعة، فقد نقوم بدمج المعلومات التي تم إنشاؤها عنك من كل موقع في مستودع بيانات واحد. هذه البيانات مهمة بالنسبة لنا لأغراض إحصائية، ولكنها أيضًا ذات صلة خاصة في سياق مسؤولياتنا المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال والمقامرة المسؤولة وفقًا للقانون.

أثناء تقديم الخدمات لك، نعمل أيضًا عن كثب مع جهات معالجة بيانات خارجية، ومراقبين مشتركين أو مستقلين للبيانات (بما في ذلك، على سبيل المثال، شركاء الأعمال، المقاولون الفرعيون في الخدمات التقنية وخدمات الدفع والتسليم، بالإضافة إلى تقديم معلومات تسويقية مثل مزودي أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، شركاء التسويق عبر البريد الإلكتروني، مقدمي خدمات الرسائل القصيرة، موزعي البريد المباشر ومقدمي المكالمات الصادرة، شبكات الإعلانات والشبكات التابعة، مزودي التحليلات، شركات استخبارات العناية الواجبة، مزودي معلومات البحث، وكالات مرجعية الائتمان). تتضمن هذه الفئة المعلومات التي نتلقاها من ناشري المحتوى، المعلنين والشركاء الآخرين الذين نعمل معهم لمساعدتنا في تقديم الإعلانات والمحتوى المخصص لك والتعرف عليك عبر المتصفحات والأجهزة. قد يتضمن ذلك معرفات المعلنين المستعارة التي يختار بعض المعلنين أو منصات الإعلانات الأخرى التابعة لجهات خارجية مشاركتها معنا. يعالج معالجو البيانات البيانات الشخصية وفقًا لتعليماتنا الخطية وستقتصر أنشطتهم على تلك المطلوبة لمساعدتنا في تقديم الخدمة لك.

فئات البيانات التي نخزنها عنك

تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات تتعلق بفرد يمكن تحديده مباشرة أو بشكل غير مباشر. لا تتضمن البيانات التي تمت إزالة الهوية منها (البيانات المجهولة).

يمكن تصنيف البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها عنك ضمن الفئات التالية:

بيانات الهوية تشمل الاسم الأول، الاسم الأوسط، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم أو معرف مماثل، تاريخ الميلاد، الجنس.

بيانات الاتصال تشمل العنوان السكني، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف، ووسائل الاتصال الأخرى المتاحة.

البيانات المالية تشمل تفاصيل راتبك وثروتك، تفاصيل مصادر الأموال المستخدمة للإيداع لدينا، بالإضافة إلى تفاصيل الحساب البنكي، بطاقة الدفع أو تفاصيل حساب الدفع، بما في ذلك المعلومات الواردة في أي كشوف حساب بنكي، ومسح المستندات، وإثبات الدخل والمستندات المماثلة التي يتم جمعها لأغراض معرفة العميل (KYC).

بيانات المعاملات تشمل تفاصيل حول الإيداعات والسحوبات، والمراهنات، وتفاصيل الألعاب التي لعبتها على مواقعنا.

البيانات التقنية تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول، نوع وإصدار المتصفح، إعدادات المنطقة الزمنية والموقع، أنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، نظام التشغيل والمنصة والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع.

بيانات الاستخدام تشمل معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني، والمنتجات والخدمات، والمعرف الإلكتروني لتسجيل الدخول (البريد الإلكتروني)، كلمة المرور (مشفرة)، الألعاب التي تم لعبها، أوقات تسجيل الدخول والخروج، مدة اللعب، المكافآت والعروض الترويجية التي تمت المطالبة بها، معلومات المقامرة المسؤولة، الحدود والتاريخ والتصنيف وفقًا لمكافحة غسل الأموال.

بيانات التسويق والاتصالات تشمل تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن الأطراف الثالثة، وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.

فئات خاصة من البيانات الشخصية. في حال قمت بتقديم هذه المعلومات لنا بنفسك، وامتثالًا لالتزاماتنا القانونية، يجب علينا أيضًا جمع بعض الفئات الخاصة من البيانات الشخصية عنك مثل:

• المعلومات المتعلقة بالمقامرة المسؤولة التي يمكن اعتبارها بيانات طبية.
• المعلومات حول أصلك العرقي أو الإثني، والتي يمكن الحصول عليها من المستندات التي قمت بتحميلها.

• المعلومات المتعلقة بالمقامرة المسؤولة التي يمكن اعتبارها بيانات طبية
• المعلومات حول أصلك العرقي أو الإثني، والتي يمكن الحصول عليها من المستندات التي قمت بتحميلها.

كيف يمكننا استخدام معلوماتك

المعلومات التي تقدمها لنا:

• للقيام بالتزاماتنا الناشئة عن الشروط والأحكام التي تم الاتفاق عليها بينك وبيننا، ولتزويدك بخدمات الألعاب التي تطلبها منا، لقبول إيداعاتك ومعالجة عمليات السحب الخاصة بك، ولتنفيذ عمليات إدارة الاحتيال، والرد على أي استفسار أو شكوى قد تكون لديك، بالإضافة إلى الأمور الأخرى ذات الصلة بالخدمات الرئيسية التي نقدمها لك؛
• بشرط أن تكون قد منحت الموافقة على الاتصال بك بمعلومات تسويقية من المجموعة، لتزويدك بمعلومات حول خدماتنا، وبرامج المكافآت والعروض الترويجية، بالإضافة إلى المعلومات حول المنتجات والعروض الترويجية للمواقع ذات الصلة التي تديرها المجموعة أو علاماتها التجارية؛
• لتقديم إعلانات مخصصة على الموقع بناءً على تفاعلاتك مع الموقع أو بيانات الاستخدام الخاصة بك؛
• لإعلامك بأي تغييرات تطرأ على خدماتنا؛
• للامتثال للالتزامات الناشئة عن تشريعات مكافحة غسيل الأموال والقواعد واللوائح ذات الصلة، وجميع القوانين الأخرى التي قد نخضع لها من وقت لآخر.

المعلومات التي نجمعها عنك:

• لإدارة موقعنا وللعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والاختبار، والبحث، والأغراض الإحصائية والاستقصائية. يتم جمع هذه المعلومات عادةً من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies). لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى (إشعار ملفات تعريف الارتباط) الذي يوفر أيضًا إرشادات حول كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط؛
• للتواصل معك بمعلومات تسويقية، لتزويدك بمعلومات حول الخدمات، وبرامج المكافآت والعروض الترويجية، والمعلومات حول المنتجات والعروض الترويجية الحالية أو المستقبلية التي تقدمها العلامة التجارية التي قمت بالتسجيل بها، أو بمعلومات تسويقية حول شركاء العلامة التجارية في حالة موافقتك على تلقي مثل هذه المواد؛
• لإجراء أنشطة إدارة الاحتيال وإدارة المخاطر، بما في ذلك تعيين ملف تعريف المخاطر أو حالة المخاطر لحسابك؛
• لتقييم سلوكك وأنماطك من خلال الموقع، مما سيساعد في إنشاء ملف تعريف مفصل عنك، حول مواضيع مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• قد تقوم الشركة بإنشاء سجل للمستخدمين الذين يسيئون استخدام المكافآت، وقد يتم استبعاد الأشخاص المدرجين في هذه القائمة من أي عروض ترويجية مستقبلية أو حتى حظرهم من استخدام خدمات الشركة. يشمل ذلك أيضًا تحليل أنواع أخرى من الاحتيال والسلوك الاحتيالي.
• سنقوم أيضًا بفحص ومراقبة معاملاتك وسلوكك لأغراض المقامرة المسؤولة، لضمان أن تفاعلك معنا يظل ممتعًا وترفيهيًا وليس ضارًا بك. قد نقوم بتعيين درجة مقامرة مسؤولة لحسابك بناءً على المعلومات التي نجمعها واستبيان المقامرة المسؤولة، والذي قد يتم توفيره لك لملئه في بعض الأحيان. نتيجةً لتقييمنا، قد يتم تصنيفك على أنك ‘مقامر يعاني من مشكلة’ أو معرض لمخاطر إدمان القمار.
• كجزء من التزامنا بمنع غسيل الأموال وتمويل الإرهاب، قد نقوم أيضًا بتحليل بياناتك الشخصية ومقارنتها بمصادر بيانات خارجية، وإنشاء ملف تعريف مكافحة غسيل الأموال (AML) لك، وتقييم مستوى المخاطر في حسابك بناءً على المعلومات التي قدمتها لنا والمعلومات التي جمعناها عنك. كما سنحتفظ بسجل لجميع العملاء ذوي المخاطر العالية من منظور مكافحة غسيل الأموال.

يرجى ملاحظة أنه لهذه الأغراض، نستخدم جزئيًا إنشاء ملفات التعريف، مع اتخاذ القرار النهائي من قبل البشر. ومع ذلك، لا يمكن الكشف عن المنطق وراء إنشاء ملفات التعريف والمعلومات المتعلقة به، لأنه قد يمكّن العملاء من تجاوز آليات التحكم هذه التي تهدف إلى حماية أعمالنا والامتثال للالتزامات القانونية.

• لتحسين موقعنا لضمان عرض المحتوى بأكثر الطرق فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك؛
• للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدماتنا، عندما تختار القيام بذلك؛
• كجزء من جهودنا للحفاظ على موقعنا آمنًا ومضمونًا؛
• لقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين، وتقديم العروض الترويجية المناسبة لك؛
• لتقديم اقتراحات وتوصيات لك حول منتجاتنا.
• قد نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. قد يتم اشتقاق البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية، ولكنها لا تُعتبر بيانات شخصية قانونيًا لأنها لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة على الموقع. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج البيانات المجمعة مع بياناتك الشخصية بطريقة يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فسنقوم بمعاملة البيانات المدمجة كبيانات شخصية سيتم استخدامها وفقًا لإشعار الخصوصية هذا.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى:

سنقوم بدمج هذه المعلومات مع المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها عنك. سنستخدم هذه المعلومات والمعلومات المدمجة للأغراض الموضحة أعلاه (اعتمادًا على أنواع المعلومات التي نتلقاها). تشمل المصادر الأخرى مزودي خدمات التحقق من العمر من الأطراف الثالثة، وخدمات التحقق من الهوية أو العنوان، والجهات التنظيمية أو الكيانات التي تحتفظ بقواعد بيانات مركزية للمقامرين الذين يعانون من مشاكل، ومزودي عمليات البحث عن الشخصيات السياسية المكشوفة (PEP) والعقوبات، ومقدمي الخدمات المماثلين الآخرين الذين قد نتعاقد معهم من وقت لآخر. قد نتلقى أيضًا معلومات عنك تم جمعها من مواقع أخرى تديرها المجموعة، مما يساعدنا على تقديم خدمة أفضل لك أو منع المسيئين للعروض الترويجية والمقامرين الذين يعانون من مشاكل من استخدام خدماتنا.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

لقد قمنا بإعداد جدول يوضح جميع الطرق التي نخطط لاستخدام بياناتك الشخصية من خلالها، والأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. لقد حددنا أيضًا مصالحنا المشروعة عند الاقتضاء. فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على الالتزام القانوني، فإننا نشير إلى أحكام توجيه مكافحة غسل الأموال (EU) 2015/849 الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس.

 

مشاركة البيانات

نظرًا لطبيعة خدمتنا، ومن أجل معالجة بياناتك كما هو موضح أعلاه في سياسة الخصوصية هذه، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع عدد من الأطراف الثالثة الموثوقة. تشمل هذه الأطراف الثالثة:

• أي عضو في المجموعة يحتاج إلى الوصول إلى معلوماتك الشخصية من أجل تقديم الخدمات التي تطلبها. قد يتم مشاركة البيانات التي نتلقاها ونجمعها عنك مع أي عضو في المجموعة، وقد يتم استخدام هذه البيانات من قبلهم لمنع الاحتيال وإساءة استخدام المكافآت، والامتثال لقوانين مكافحة غسيل الأموال (AML) وأسباب اللعب المسؤول، تحقيقًا لالتزامات المجموعة القانونية ومصالحها التجارية المشروعة؛
• جميع أعضاء المجموعة لأغراض تمكن الكيانات الأخرى في المجموعة من التواصل معك بشأن منتجاتها وخدماتها، بشرط أن تكون قد وافقت على تلقي التسويق المباشر المتعلق بالمواقع الأخرى التي تديرها المجموعة.
• الموظفون في الشركة، وخاصةً مسؤول حماية البيانات، ومسؤول مكافحة غسيل الأموال، ومحللو المدفوعات ومكافحة الاحتيال، ووكلاء دعم العملاء، وأعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، ومديرو اللاعبين VIP، بالإضافة إلى موظفين آخرين محددين، سيكون لديهم أيضًا حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية من أجل تنفيذ واجباتهم وتقديم المساعدة لك وكذلك تقديم الخدمات التي طلبتها.

الموظفون الذين لديهم حق الوصول إلى معلومات اللاعب الشخصية، أو الذين يتعاملون مع معالجتها، قد وقعوا اتفاقيات سرية (NDA) لاحترام الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب.

• مزودو الألعاب – في بعض الأحيان قد يحتاج مزودو الألعاب لدينا إلى الوصول إلى بعض خصائص البيانات (مثل اسم المستخدم وعنوان IP، على سبيل المثال) من أجل توفير الألعاب التي تلعبها على موقعنا. للتحقق من إشعار الخصوصية الخاص بهم، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بمزود اللعبة المعني.

عند لعب ألعاب الكازينو التي طورتها NetEnt، يتم تطبيق سياسة الخصوصية الخاصة بـ NetEnt أيضًا. يمكن العثور على هذه السياسة هنا.

• مزودو المدفوعات ومقدمو الخدمات ذات الصلة – وبالمثل، قد نشارك بعض بياناتك الشخصية مع مزودي الدفع الذين تستخدمهم لإجراء واستلام المدفوعات على موقعنا. للتحقق من إشعار الخصوصية الخاص بهم، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بمزود الدفع الذي استخدمته.
• شركاء التسويق - حيث تمنحنا موافقتك على إرسال العروض الترويجية والتسويقية، قد نشارك تفاصيل الاتصال بك (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي) مع شركاء التسويق لدينا الذين يتولون إرسال جميع المواد الترويجية إليك، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل القصيرة، والبريد المباشر، وأحيانًا إجراء مكالمات لك.
• السلطات الحكومية أو التنظيمية - قد نقدم بياناتك الشخصية لوكالات إنفاذ القانون، أو المنظمات الحكومية أو التنظيمية، أو المحاكم، أو السلطات العامة الأخرى إذا كان ذلك ضروريًا أو مصرحًا به بموجب القانون. قد نعارض هذه الطلبات عندما نعتقد أنها غير متناسبة أو غامضة أو تفتقر إلى الصلاحية القانونية المناسبة، لكننا لا نضمن الاعتراض على كل طلب.
• برامج تواصل العملاء – نستخدم برنامجًا تابعًا لطرف ثالث لمساعدتنا في التواصل معك. يتيح لنا هذا البرنامج إرسال رسائل البريد الإلكتروني والدردشة معك عبر الدردشة المباشرة عند وجود استفسارات.
• أدوات التحقق من مكافحة غسيل الأموال والاحتيال، وموردي أدوات التحقق من العمر والهوية، وموردين آخرين يمكنهم التحقق من معلومات "اعرف عميلك" (KYC) عمومًا – قد نستخدم برامج تابعة لطرف ثالث لإجراء بعض عمليات التحقق من مكافحة غسيل الأموال والاحتيال، والتي تعد ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية في هذا الصدد.
• بالإضافة إلى ما سبق، قد نقوم أيضًا بالإفراج عن البيانات الشخصية إذا استحوذنا على أعمال جديدة. في حالة خضوع الشركة لأي تغييرات في هيكلها، مثل الاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى أو الاستحواذ الجزئي، فمن المحتمل أن يتم تضمين البيانات الشخصية لعملائنا في عملية البيع أو النقل. كجزء من سياستنا، سنقوم بإبلاغ اللاعبين عبر البريد الإلكتروني قبل تنفيذ مثل هذا النقل للبيانات الشخصية.
• أطراف ثالثة مختارة، بموجب اتفاقية معالجة بيانات معنا تضمن حماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
• مع محامينا ومستشارينا ومستشارينا القانونيين الذين قد نوظفهم من وقت لآخر لإدارة المخاطر، أو الحصول على المشورة المهنية، أو لإنشاء والدفاع عن مطالباتنا القانونية، سواء في المحكمة أو خارجها. قد يتطلب ذلك الوصول إلى المعلومات الشخصية.
• مع الهيئات الحكومية والسلطات التنظيمية التي تسجل اللاعبين الذين يعانون من مشكلات في المقامرة أو لأي غرض آخر يتعلق باللعب المسؤول.
• مع أي شركة أو هيئة حكومية أو سلطة تنظيمية تحتفظ بسجل أو قاعدة بيانات تهدف إلى منع الجريمة أو غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب وانتشار الأسلحة.

نحن نضمن دائمًا أن أي طرف ثالث لديه حق الوصول إلى بياناتك الشخصية ملزم باحترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها بطريقة قانونية في جميع الأوقات والامتثال لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ولوائح السلوك الصارمة. لا نسمح لأي من مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة. تتم المعالجة من قبل هؤلاء الأطراف (المعروفين أيضًا باسم “معالجي البيانات”) فقط لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا كمراقب بيانات وبالنيابة عنا، ولا يجوز لهم استخدام بياناتك الشخصية إلا بالقدر الذي يحق لنا استخدامه. علاوة على ذلك، في جميع الحالات، نسعى لضمان عدم مشاركة بيانات أكثر مما هو ضروري لكي يقوم مقدمو الخدمات بتنفيذ أنشطة المعالجة وفقًا لتعليماتنا.

نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

قد يكون من الضروري لنا أو لمقدمي الخدمات لدينا نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (EU)، ومنطقة التجارة الحرة الأوروبية (EFTA)، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) من أجل تزويدك بخدماتنا أو التعامل مع مقدمي الخدمات ومعالجي البيانات. ومع ذلك، ووفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نحن ملزمون بضمان حماية بياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل هذه.

قد يكون هذا النقل ضروريًا من أجل تقديم خدماتنا لك مثل:

a) معالجة رهاناتك ومعاملات الدفع؛

b) تزويدك بخدمات الألعاب والخدمات الأخرى المرافقة التي تطلبها من موقعنا الإلكتروني؛

c)تحديد وإجراء عمليات التحقق اللازمة؛

لضمان مستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل إلى دول خارجية، نقوم بتنفيذ ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية لحماية البيانات التي حددتها المفوضية الأوروبية. كما نتخذ جميع التدابير اللازمة لضمان أن يتم التعامل مع معلوماتك وبياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه وجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

باستخدامك لخدماتنا والوصول إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على إمكانية نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارجية وتنفيذ هذه الضمانات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عمليات النقل هذه، فلا تتردد في التواصل معنا.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها من أجلها. قد تشمل هذه الأغراض الامتثال لأي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد التقارير.

عند تحديد فترة الاحتفاظ المناسبة ببياناتك، فإننا نأخذ في الاعتبار عدة عوامل، مثل الأغراض التي نجمع البيانات ونعالجها من أجلها، والقوانين واللوائح المعمول بها، وطبيعة البيانات الشخصية وحساسيتها، والمخاطر المحتملة الناجمة عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن هذه البيانات.

كما هو مذكور في الشروط والأحكام الخاصة بنا، يمكنك أنت أو الكازينو اتخاذ قرار بإغلاق حساب اللاعب الخاص بك في أي وقت. بعد إغلاق حسابك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. سيتم استخدام هذه البيانات فقط في حالة طلبها من قبل السلطات المختصة في التحقيقات المتعلقة بالسجلات المالية والضريبية، أو الاحتيال، أو غسيل الأموال، أو أي نشاط غير قانوني آخر.

قد نحتفظ أيضًا بمشتقات مجهولة المصدر من بياناتك لتحسين محتوياتنا واتصالاتنا التسويقية دون الاعتماد على أي قرارات مؤتمتة.

يُرجى ملاحظة أنه نظرًا للوائح مكافحة غسيل الأموال في الولايات القضائية المرخصة للألعاب داخل الاتحاد الأوروبي، نحن ملزمون بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي قدمها اللاعبون أثناء التسجيل وأي بيانات تم تمريرها خلال فترة تشغيل الحساب لمدة لا تقل عن خمس سنوات من آخر معاملة للاعب أو إغلاق الحساب. لذلك، لا يمكن تلبية طلبات الحذف قبل انقضاء هذه الفترة.

حقوقك

يمنحك قانون حماية البيانات، بصفتك صاحب البيانات، بعض الحقوق في ظروف معينة. وفقًا للقانون، لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية - وهذا يعني أن لديك الحق في طلب نسخة مجانية من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية – وهذا يعني أنه إذا كانت أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك غير مكتملة أو غير صحيحة، لديك الحق في تصحيحها. ومع ذلك، قد نحتاج منك إلى تقديم دليل ومستندات (مثل وثائق الهوية أو إثبات العنوان) لدعم طلبك، وقد يتم رفضه بسبب التزاماتنا القانونية.
• طلب حذف بياناتك الشخصية - وهذا يعني أنه يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا يكون لدينا أساس قانوني لمواصلة معالجتها أو الاحتفاظ بها. يُرجى العلم أن هذا الحق ليس مطلقًا – أي أننا قد لا نتمكن من تلبية طلبك إذا كنا ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بالبيانات، أو إذا كنا بحاجة إلى الاحتفاظ بها للدفاع عن أنفسنا في نزاع قانوني.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) لمعالجة بياناتك وترى أن معالجتنا لها تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد نتمكن من إثبات أن لدينا أسبابًا مشروعة مقنعة لمعالجة بياناتك تتجاوز حقوقك وحرياتك.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية – يمكنك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية مؤقتًا في إحدى الحالات التالية: (a) عندما ترغب في التحقق من دقة البيانات، (b) عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا ترغب في حذفها، (c) عندما تحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك رغم أننا لم نعد بحاجة إليها، من أجل إقامة أو ممارسة أو الدفاع عن دعاوى قانونية، أو (d) عندما تعترض على استخدامنا لبياناتك ولكننا بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة تفوق اعتراضك.
• طلب نقل بياناتك الشخصية (قابلية نقل البيانات) – وهذا يعني أنه يمكنك أن تطلب منا تزويدك ببيانات معينة نقوم بمعالجتها عنك حتى تتمكن من نقلها إلى جهة أخرى. ينطبق هذا الحق فقط على البيانات التي تم الحصول عليها بوسائل آلية والتي وافقت مسبقًا على استخدامها، أو عندما نستخدم البيانات لتنفيذ التزاماتنا بموجب عقد معك.
• سحب موافقتك في أي وقت حيث نعتمد على موافقتك لمعالجة البيانات. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات ملف الحساب على الموقع الإلكتروني.
• تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.

لممارسة حقوقك كما هو موضح أعلاه، قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة عنك لمساعدتنا في التحقق من هويتك. يعد هذا إجراءً أمنيًا لضمان أننا نكشف بياناتك الشخصية للشخص الصحيح.

سنقوم ببذل أقصى جهدنا للرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد من تقديم الطلب. إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص، أو إذا قدمت طلبات متعددة خلال فترة معينة، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً. في هذه الحالة، سنخطرك بالتمديد.

اتخاذ القرارات الآلية

عند إنشاء وتنفيذ علاقتنا التجارية، لا نستخدم عمومًا عمليات اتخاذ القرار المؤتمتة بالكامل. إذا استخدمنا هذا الإجراء في حالات فردية، فسنخطرك بذلك بشكل منفصل، شريطة أن يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا.

أمان بياناتك

نقرّ بموجب هذا بأننا عند جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، فإننا ملتزمون بأحكام قانونية صارمة لحماية البيانات الشخصية.

وبناءً على ذلك، فإننا نسعى لحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا لأفضل الممارسات التجارية واللوائح المعمول بها وأحدث التقنيات. ومن منطلق التزامنا بتقديم خدمات آمنة للاعبين، سنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان بقاء جميع البيانات التي قدمتها إلينا آمنة.

لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، نحدّ من الوصول إلى بياناتك الشخصية ليقتصر على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يحتاجون إلى معرفتها لأغراض العمل.

لا يمكن الوصول إلى حسابات اللاعبين إلا باستخدام المعرف الفريد وكلمة المرور الخاصة باللاعب. يمكنك أيضًا تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المصرح به لحسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتأكد من عدم تمكن أي شخص آخر من الوصول إليها.