Politique de confidentialité

Définitions

Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale ;

Traitement désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la limitation, l’effacement ou la destruction ;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels d’une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects liés aux performances de cette personne au travail, à sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses déplacements ;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou celui d’un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou celui d’un État membre ;

Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui reçoit la communication de données personnelles, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui sont susceptibles de recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l’Union ou d’un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles de protection des données applicables selon les finalités du traitement ;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, placées sous l’autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données personnelles ;

Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l’objet d’un traitement ;

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant accidentellement ou de manière illicite la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de données personnelles transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données ;

Groupe d’entreprises désigne une entreprise contrôlante et les entreprises qu’elle contrôle ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante instituée par un État membre conformément à l’article 51 du RGPD ;

Général

Le présent avis, ainsi que les Conditions Générales disponibles sur le site, définissent les bases sur lesquelles nous traitons toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site Web pourra être limité.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette politique de confidentialité peut être mise à jour et révisée périodiquement. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement important, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informé de nos pratiques actuelles en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la politique de confidentialité.

RollXO accorde une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (ainsi que les Conditions Générales et la Politique en matière de cookies) définit les bases sur lesquelles RollXO  collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

Ce site Web est exclusivement destiné aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes en dessous de cet âge. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, en raison d'un usage abusif de notre site Web, nous nous efforçons de nous assurer que ces données sont traitées conformément à la législation applicable.

À propos de nous

Le site Web RollXO ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre") est détenu et exploité par Dama N.V., une société constituée en vertu des lois de Curaçao sous le numéro d'enregistrement 152125 et ayant son siège social à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opère sous la licence de jeu électronique n° OGL/2023/174/0082 délivrée par la Curaçao Gaming Control Board. Tous les paiements avec Paysafe sont effectués via Dama N.V. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans sa juridiction concernant les jeux en ligne.

En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. C'est pourquoi nous avons désigné un délégué à la protection des données (« DPO »), chargé de veiller au respect des obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à cette politique, contactez notre DPO à dpo@damacasino.com.

Contactez-nous

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette politique si vous souhaitez :

1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
2. Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
4. Recevoir une copie des informations personnelles stockées vous concernant ;

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de documents promotionnels, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Chaque fois que vous décidez d’arrêter de recevoir ces supports marketing et publicitaires, vous pouvez vous désinscrire en vous connectant, dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre support client à support@rollxo.com et/ou via le chat en direct.

1. Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations à votre sujet et qu'il est de votre responsabilité de veiller à ce que nous soyons toujours informés de vos données correctes.

Pour satisfaire vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• par e-mail support@rollxo.com
• via le chat en direct rollxo.com
• par e-mail du délégué à la protection des données dpo@damacasino.com

Veuillez noter que, dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans le dossier spam ou ne pas parvenir au destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n’est pas répondue dans un délai de 10 jours, nous vous recommandons fortement de nous contacter à nouveau pour obtenir des précisions en utilisant d’autres méthodes de communication.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le délégué à la protection des données via dpo@damacasino.com dans les cas suivants :

• vous pensez que votre vie privée a été violée
• les délais d'exécution de la demande de copie des données sont dépassés
• vous avez besoin de précisions sur les dispositions de cette politique de confidentialité
• vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sur toutes les licences de Dama N.V.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Occasionnellement, cela peut prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez soumis plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous collectons

• Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez via le site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations fournies lors de l'inscription sur notre site, de l'abonnement à nos services, des dépôts, paris ou retraits sur notre site, de la participation aux salons de discussion, de l'acceptation de bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, de toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur l’origine des fonds et les documents justificatifs, ainsi que lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence, numéro d'identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identification, preuve d'adresse, preuve de fonds et photographie.

• Informations techniques, qui incluent l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, les informations sur votre visite, y compris les URL complètes (Uniform Resource Locators), et les informations reçues à partir des cookies. Veuillez consulter notre (Avis sur les cookies) pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
• Informations sur le gameplay. Jeux auxquels vous avez joué et durée sur chaque jeu et page, informations sur l'interaction avec la page.
• Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (par exemple, pages consultées, temps passé sur certaines pages, navigation en ligne, clics, actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées, entre autres, pour le dépannage des erreurs et des bugs ainsi que pour la recherche et l'analyse de votre utilisation des services.
• Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit d'informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées par chaque site dans un seul référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le cadre de nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable, conformément à la loi.

Dans le cadre de la fourniture de services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants tiers de données, des responsables conjoints et/ou indépendants du traitement des données (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants techniques, des prestataires de services de paiement et de livraison, ainsi que pour la diffusion d’informations marketing (tels que des fournisseurs d’outils CRM, des partenaires de marketing par e-mail, des fournisseurs de SMS, des distributeurs de courrier direct et des fournisseurs d’appels sortants), des réseaux publicitaires et affiliés, des fournisseurs d’analyse, des sociétés de renseignement en matière de diligence raisonnable, des fournisseurs d’informations de recherche, des agences de référence en matière de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour vous fournir des publicités et du contenu personnalisé et pour vous reconnaître sur plusieurs navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants publicitaires pseudonymes que certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités sont limitées à celles nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de Données que Nous Stockons à Votre Sujet

Les données personnelles désignent toute information concernant un individu permettant de l’identifier directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d’Identité incluent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'email, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe.

Données de Contact incluent l'adresse de résidence, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et d'autres moyens de communication disponibles.

Données Financières incluent les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les détails des sources de fonds utilisés pour déposer chez nous, ainsi que les informations de compte bancaire, de carte de paiement ou de compte de paiement, y compris les informations contenues dans tout relevé bancaire, les scans de documents confirmant vos revenus et toute autre documentation similaire collectée à des fins de vérification d'identité (KYC).

Données de Transaction incluent les détails sur les dépôts et retraits, les mises et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données Techniques incluent l'adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

Données d’Utilisation incluent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour vous connecter (email), le mot de passe (chiffré), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique, ainsi que la classification AML.

Données de Marketing et de Communication incluent vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Catégories Particulières de Données Personnelles. Si vous nous fournissez ces informations de votre propre initiative et dans le cadre de nos obligations légales, nous devons également collecter certaines Catégories Particulières de Données Personnelles vous concernant, telles que :

• Des informations liées au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales.
• Des informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous fournissez

:

• Pour exécuter nos obligations découlant des termes et conditions conclus entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, mettre en œuvre des processus de gestion de la fraude, répondre à toute question ou réclamation que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions connexes aux services principaux que nous vous fournissons.
• À condition que vous ayez donné votre consentement, pour vous contacter avec des informations marketing du Groupe, vous fournir des informations sur nos services, nos programmes de bonus et promotions ainsi que sur les produits et promotions des sites affiliés opérés par le Groupe ou ses marques.
• Pour vous proposer des publicités personnalisées sur le site en fonction de vos interactions avec celui-ci ou de vos Données d’Utilisation.
• Pour vous notifier des modifications de nos services.
• Pour répondre aux obligations issues de la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent et aux règles et réglementations y afférentes, ainsi qu'à toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis à tout moment.

Informations que nous collectons à votre sujet :

• Pour administrer notre site et nos opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées par le biais de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre (Avis sur les Cookies), qui explique également comment les désactiver.
• Pour vous contacter avec des informations marketing, vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et promotions, ainsi que sur les produits et promotions, actuels ou futurs, proposés par la marque auprès de laquelle vous êtes enregistré, ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque si vous avez exprimé votre consentement à recevoir ces documents.
• Pour mener des activités de gestion de la fraude et de gestion des risques, y compris l’attribution d’un profil de risque ou d’un statut de risque à votre compte.
• Pour évaluer votre comportement et vos habitudes d'utilisation du site, ce qui nous permettra de construire un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris mais sans s'y limiter :
• Un registre des fraudeurs aux bonus peut être créé par l'entreprise et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées de l'utilisation des services de l'entreprise. Cela inclut également l'analyse d'autres types de fraudes et de comportements frauduleux.
• Nous surveillerons également vos transactions et votre comportement à des fins de jeu responsable, afin de garantir que votre interaction avec nous reste ludique et divertissante et ne devienne pas dangereuse pour vous. Nous pourrons attribuer un score de Jeu Responsable à votre compte en fonction des informations que nous collectons ainsi que d’un questionnaire de jeu responsable qui pourrait vous être proposé. À la suite de cette évaluation, vous pourriez être étiqueté comme un "Joueur Problématique" ou vulnérable aux risques d’addiction au jeu.
• Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pourrons également analyser vos données personnelles et les comparer avec des sources de données tierces, établir un profil AML sur vous et attribuer un score de risque à votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et celles que nous avons collectées à votre sujet. Nous maintiendrons également un registre de tous les clients à haut risque d'un point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter que, pour ces objectifs, nous utilisons partiellement le profilage avec une décision finale prise par des humains. Cependant, la logique derrière ce profilage et les informations le concernant ne peuvent pas être divulguées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter nos obligations légales.

• Améliorer notre site afin de garantir que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ;
• Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
• Dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité et la protection de notre site ;
• Mesurer ou comprendre l’efficacité des publicités que nous vous diffusons, ainsi qu'à d'autres, et vous proposer des promotions pertinentes ;
• Vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.
• Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données Agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins diverses. Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au regard de la loi, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d’Utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Toutefois, si nous combinons ou connectons des Données Agrégées avec vos données personnelles de manière à vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons ces données combinées comme des données personnelles, qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d’autres sources :

Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et ces informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d’informations que nous recevons). Ces autres sources incluent des prestataires de services tiers spécialisés dans les outils de vérification de l'âge, les services de vérification d'identité ou d'adresse, les régulateurs ou les entités maintenant des bases de données centrales des joueurs à problèmes, les fournisseurs de recherches PEP et de sanctions, ainsi que d'autres prestataires similaires avec lesquels nous pouvons être amenés à contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir d'autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous fournir un meilleur service ou à exclure les fraudeurs aux bonus et les joueurs à problèmes de nos services.

Base Légale du Traitement des Données Personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive Anti-Blanchiment d'Argent (UE) 2015/849 du Parlement Européen et du Conseil.

 

Partage des données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette Politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers incluent :

• Tout membre du Groupe qui nécessite l'accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec tout membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour prévenir la fraude et les abus de bonus, pour des raisons de Lutte contre le Blanchiment d'Argent (AML) et de Jeu Responsable, dans le cadre des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;
• Tous les membres du Groupe afin de leur permettre de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.
• Les employés de la Société, notamment le Responsable de la Protection des Données, l'Officier chargé de la Lutte contre le Blanchiment d’Argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service client, les membres de l'équipe de fidélisation client, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles afin d'exécuter leurs fonctions, de vous fournir une assistance et de vous offrir les services demandés.

Nos employés ayant accès aux informations personnelles des joueurs ou étant associés à leur traitement ont signé des accords de confidentialité (NDA) afin de respecter la nature confidentielle des informations des joueurs.

• Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux peuvent nécessiter l'accès à certaines données (comme le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple) afin de nous permettre de vous proposer les jeux disponibles sur notre site Web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site Web du fournisseur de jeux concerné ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique est disponible ici.

• Fournisseurs de paiements et prestataires de services associés – de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site Web du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;
• Partenaires marketing – si vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou postale) avec nos partenaires marketing, qui se chargent de vous envoyer tous nos supports promotionnels, y compris les e-mails promotionnels, les SMS, les courriers directs et, parfois, de vous contacter par téléphone.
• Autorités gouvernementales ou réglementaires – nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux forces de l'ordre, aux organismes gouvernementaux ou de réglementation, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes si nous estimons qu'elles sont disproportionnées, imprécises ou dépourvues de fondement juridique, mais nous ne garantissons pas de contester systématiquement chaque demande ;
• Logiciel de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous via le chat en direct lorsque vous avez des questions ;
• Outils de vérification AML et de lutte contre la fraude, fournisseurs d’outils de vérification d’âge et d’identité et autres fournisseurs capables de vérifier les informations KYC ("Know Your Client") – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de lutte contre la fraude nécessaires pour satisfaire nos obligations légales en la matière.
• En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles en cas d’acquisition de nouvelles entreprises. Si la Société subit des modifications de sa structure, telles qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Conformément à notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.
• Certains tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données avec nous, garantissant la protection de vos informations personnelles, y compris :
• Nos avocats, conseillers et consultants, que nous pouvons solliciter occasionnellement pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit en justice ou en dehors ; cela peut nécessiter l'accès aux informations personnelles ;
• Les organismes gouvernementaux et autorités réglementaires qui enregistrent les joueurs problématiques ou à toute autre fin liée au jeu responsable ;
• Toute entreprise, organisme gouvernemental ou autorité réglementaire qui maintient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière légale à tout moment, conformément à notre Politique de confidentialité et à des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés “Sous-traitants de données”) est exclusivement effectué à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Responsable du traitement et en notre nom. Ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous y sommes nous-mêmes autorisés. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de garantir que nous ne partageons pas plus de données que nécessaire pour permettre aux prestataires de services d'exécuter les activités de traitement selon nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne (UE), des régions de l'Association Européenne de Libre-Échange (AELE) et de l'Espace Économique Européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants de données. Cependant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous avons l'obligation de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire afin de vous fournir nos services, notamment :

1. a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement ;
   b) La fourniture des jeux et autres services annexes que vous recherchez sur notre site Web ;
   c) L'identification et la réalisation des vérifications nécessaires.  

Pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne en matière de protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Ces finalités peuvent inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou réglementaire.

Lors de la détermination de la durée de conservation appropriée de vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles et les risques potentiels liés à leur utilisation ou divulgation non autorisée.

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont demandées par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur des dossiers financiers et fiscaux, des fraudes, du blanchiment d'argent ou toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, tant qu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Veuillez noter que, conformément aux réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux d'argent sous licence de l'Union Européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toute donnée transmise pendant la période d'activité d'un Compte Joueur pendant au moins cinq ans après la dernière transaction ou la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être acceptées.

Vos droits

La législation sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

• Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Toutefois, nous pourrions vous demander de fournir des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) pour appuyer votre demande. Celle-ci peut être refusée en raison de nos obligations légales.
• Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu – ce qui signifie que nous ne pouvons pas satisfaire votre demande si nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou si nous avons une raison justifiée de conserver ces données pour nous défendre dans un litige juridique.

Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de cette manière porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous disposons d'un motif légitime impérieux pour traiter vos données, qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre votre objection au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes susmentionnés de l'entreprise en contactant notre DPO ;

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des cas suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;

Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable de traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données obtenues par des moyens automatisés pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations en vertu d'un contrat conclu avec vous ;

Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site Web ;

Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Pour exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques afin de nous aider à vérifier votre identité. Cette mesure de sécurité vise à garantir que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de leur soumission. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez soumis plusieurs demandes dans un certain laps de temps, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Dans le cadre de l'établissement et de la gestion de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans certains cas particuliers, nous vous en informerons séparément, sous réserve d'une exigence légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre Compte Joueur, nous sommes tenus de respecter des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et aux standards de sécurité les plus avancés. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez fournies restent protégées.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel d'y accéder.

Les Comptes Joueurs ne peuvent être consultés qu'à l'aide de l'identifiant unique et du mot de passe du joueur. Vous pouvez également activer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et devez veiller à ce qu'elles ne puissent pas être accessibles par une autre personne.